为了把“人民医院为人民”的服务理念落到实处，我院领导班子一直把落实各项利民惠民措施、缓解人民群众看病难看病贵问题当做头等大事来抓，切实履行公立医院职能，不断深化优质服务，多措并举，服务于民。

    从2003年开始，陕西省卫生厅、物价局即批准我院执行三级医院收费标准。2007年国家推行“新农村合作医疗”政策以来，我院一直为广大新农合患者实行三级医院二级收费，8年来共收治农合患者7万余人，优惠6000余万元。并且，新农合患者来我院住院不需开具转院证明，出院时即可直接拿到报销款。

    2014年，为了更加完善服务细节，改善病人就医环境，我院护理部制定了86项优质护理服务新举措，范围涉及门诊、住院、护理服务、新住院大楼运营服务等4个板块，内容涵盖方方面面，从每一件细小的事情做起，细致周到、便民惠民，目前，除新住院大楼建设尚未完成，相关服务措施无法落实外，其余40项优质服务措施已经全部落实到位，极大地方便了患者就医诊疗。

    为进一步优化就医流程，缩短患者等候时间，切实解决“三长一短”问题，2014年医院出台了“三个不间断和一个预约”便民惠民新举措。通过实行弹性排班、两班轮转、节假日增加开放门诊数和检查项目、开辟危急重急救绿色通道、优化工作流程、预约挂号等，实现了门急诊患者午间就诊及检查项目不间断、夜间就诊及检查项目不间断、节假日就诊及检查项目不间断，保证了门急诊患者在正常班后、双休日、节假日、夜间就诊的 “零等候”和诊疗、检查的“无缝”对接，并且由专人管理网络预约服务工作，已预约40人次，复诊预约2478人次，为患者提供了便捷、及时、有效的诊疗服务。

    为了进一步提升服务水平和能力，医院先后聘请了省内9家三甲医院的128名专家教授，组建百名教授团队，定期来院参加会诊、手术、授课等，指导各科危重症患者的抢救和治疗，让咸阳广大人民群众不出市区就能享受到省级专家的医疗服务，免去了县区群众在省级医院就医时的奔波之苦。

    积极开展医疗卫生志愿者服务活动，把党的温暖和医疗服务送到群众身边。组织党团员、业务骨干深入农村、走上街头、走入社区，进行医疗卫生知识普及、健康教育、义诊咨询、结对帮扶等多种形式的志愿服务。先后在咸阳市银杏老人院开展了献爱心义诊公益实践活动；开展了“创建文明城市，弘扬雷锋精神”义诊爱心服务、市社会福利院献爱心、“六一”健康知识进校园等活动；组织专家教授赴乾县铁佛乡、武功县代家乡小王村开展了大型扶贫义诊活动，并为75岁以上老人进行免费体检；在医院扶贫点武功县长宁镇镇西村开展了大型“送医送药送温暖”健康扶贫活动，向镇西村捐赠扶贫款8万元，为长宁镇卫生院捐赠800毫安X光机一台及价值3000元的药品，同时为需要住院治疗的镇西村村民，在新农合报销的基础上再优惠10%，为每位村民建立健康档案。一年来共开展各种形式的医疗卫生志愿服务活动265次，参加志愿者1000余人次。与此同时，在咸阳长途汽车北客站设立患者免费接诊点，接转就诊患者103人次。

    近年来，我院还承担了“全国健康扶贫工程”、“胡大一先心救助工程”、“陕西省白内障复明工程”等惠民工程，是“李嘉诚西部贫困家庭疝气儿童手术康复计划”、“ 微笑列车”唇腭裂修补计划等慈善项目咸阳市唯一定点医院。