重视市民满意度 做好服务质量持续改进
发布时间：2010-08-11 浏览： 次
继8月4日《今日咸阳》报刊登市级医疗机构就医满意度调查的消息后，8月11日，《今日咸阳》再度以《咸阳市市级医疗机构就医满意度调查结果公布》为题，刊登了市内12家二级以上医院就医满意度调查结果（得票数），我院取得2045份满意票，1397份基本满意票，280份不满意票，134份不了解票。
张永利院长看报后，当即指示院办公室及相关部门，要高度重视市民满意度，抓好服务质量的持续改进，落实各项便民惠民措施，更好地促进服务质量提高，虽然此次调查我院满意度较高，被誉为最受市民欢迎医院，但还应该清醒的看到，我们还有280张不满意票，134张不了解票，这就是差距，这就是奋斗目标，因此必须以本次活动为契机，扎实开展优质护理服务示范工程、文明窗口创建等活动，加大宣传力度，更好地为人民群众服务。
据报载：本次调查活动得到了咸阳市民的普通好评，认为体现了公平和公正的原则，也是市卫生局对广大市民健康负责的体现。