我院荣获全市卫生系统三级医院行风评议第一名

发布时间：2010-12-22 浏览：次

11月底，在市政府纠风办和市卫生局组织的全市医疗机构民主评议行风和“千人问卷调查”活动中，咸阳市第一人民医院荣获全市卫生系统三级医院行风评议工作第一名。

近年来，我院严格按照省、市纠风办和卫生部门行风建设相关要求认真部署，以创新医院服务文化为切入点，加强行业作风建设，不断深化宣传教育，积极自查自纠，在广大职工中树立爱岗敬业的医疗行业新风尚。

我院先后采取了多项措施狠抓行风建设：1、转变服务理念，推行全程优质服务，先后推出十五项便民惠民措施，努力提高服务质量。实行首诊负责制和首问负责制；建立急救绿色通道；设置导医台，实行全程一条龙温馨导医服务；将病区护士站全部改成开放式吧台，开展护理星级服务。2、加强医德医风教育，提高廉洁行医自觉性。主管院领导和各分管科室主任分别签订了《咸阳市第一人民医院2010年度反腐倡廉目标责任书》、对各职能部门制定并下发了《反腐倡廉目标责任分解表》，认真落实“一岗双责”，形成长效工作机制。3、党员带头，创先争优。全体党员挂牌上岗，积极开展 “八同八比”活动，即：同样的医德比医风、同样的技术比水平、同样的业务比质量、同样的环境比创新、同样的条件比境界、同样的服务比满意、同样的文化比进步、同样的岗位比奉献，弘扬了正气，促进了医院职工整体素质的进一步提升。4、实行医疗费用公示公开制。门诊大厅的大型LED电子屏幕上，每天不间断地向患者公布医院常用药品、各种检查项目收费价格等，让患者心中有数；推出住院病人免费电脑查询；发放“一日清单”，使患者明明白白消费；各项招投标信息、人事招聘信息及时发布，并将结果在该院公告栏和网站上进行公示；设立举报电话、意见薄，并聘请了八名社会监督员，自觉接受各界人士的监督。5、我院坚持惠民利民，切实为患者减轻负担。例如：对参合农民执行二级收费标准，每年为患者让利1000多万元；对医保患者、新农合参保人员及扶贫对象实行挂号费全免；设立扶贫门诊和扶贫病房，对城市下岗职工、失业低保人员实施免门诊挂号费、各项检查及治疗费优惠20%的政策。6、建立医后服务体系，将医疗服务范围向医后延伸。在做好患者院前、院内诊疗救治的同时，不断将医疗服务范围向医后延伸，成立了医后服务部，每天对出院病人进行主动电话回访，征求病人在住院治疗期间对医疗服务的意见和建议，做好有计划、有系统地回访病人的满意程度，主动征求病人的意见和建议，针对回访结果，积极采取改进措施，不断提高医疗服务质量，受到患者的普遍好评。

在今后的工作中，我院承诺将继续完善行业作风工作机制，加强行风建设，以患者满意为目标，从创新医院服务文化入手，把行风建设贯穿到医院文化建设的各项活动中，不断拓展医疗行风建设的内涵，把优质高效的医疗服务送给三秦百姓。

（梁芳朱金玲）