我院开展服务质量和医疗安全专项督查
发布时间：2012-04-20 浏览： 次
近期，受医保农合政策和季节性利好因素影响，我院住院患者一直维持在750人次左右高位运转，各科加床普遍、医务人员工作强度较大，各部门超负荷工作。为了进一步确保医疗安全，为广大患者提供高效优质满意的医疗服务，在4月2日总值班交班会上张永利院长与各位院领导研究决定于4月2、3日全院开展服务质量和医疗安全专项督查工作。4月3日上午王智杰副院长主持召开了我院安全生产委员会会议，会上，陈立书记就此次专项督查工作强调“安全无小事”，责任要具体落实到各主管部门；王智杰副院长对此项督查工作宣布了具体安排。
3日上午由陈立书记、王亚萍副院长带领门诊、医技组成员分别从安全隐患、窗口业务、服务态度、仪表仪容等方面检查了门、急诊窗口和医技科室。下午由梁选智主席、王智杰副院长带领临床科室组成员分别从交接班记录、医疗保障、护理质量、院感工作等情况检查了临床一线科室。从检查情况来看，全院总体运行情况平稳，但细节上还存在着一些问题，如窗口个别临聘人员未经系统培训，服务理念欠佳；内科、儿科等科室有推诿病人现象存在；个别科室护理人员“十查十对”制度未规范落实；医疗垃圾处理、水电设备使用、卫生死角清扫等方面有工作漏洞等等。检查结束后，各检查组就发现的问题形成了书面总结，提出了解决方案和预防措施，落实到各个主管部门，经备案形成了长效机制，防患于未然。通过此次专项督查工作，各科加强了管理，强调严把服务质量和医疗安全关，使我院的医疗工作平稳运行，为广大患者提供高效、优质、满意的医疗服务。
3日上午由陈立书记、王亚萍副院长带领门诊、医技组成员分别从安全隐患、窗口业务、服务态度、仪表仪容等方面检查了门、急诊窗口和医技科室。下午由梁选智主席、王智杰副院长带领临床科室组成员分别从交接班记录、医疗保障、护理质量、院感工作等情况检查了临床一线科室。从检查情况来看，全院总体运行情况平稳，但细节上还存在着一些问题，如窗口个别临聘人员未经系统培训，服务理念欠佳；内科、儿科等科室有推诿病人现象存在；个别科室护理人员“十查十对”制度未规范落实；医疗垃圾处理、水电设备使用、卫生死角清扫等方面有工作漏洞等等。检查结束后，各检查组就发现的问题形成了书面总结，提出了解决方案和预防措施，落实到各个主管部门，经备案形成了长效机制，防患于未然。通过此次专项督查工作，各科加强了管理，强调严把服务质量和医疗安全关，使我院的医疗工作平稳运行，为广大患者提供高效、优质、满意的医疗服务。