我院开展护理优质服务百日竞赛活动
发布时间：2014-04-04 浏览： 次
为了创建三级甲等医院，深入推进优质护理服务工程，进一步提升我院护理服务水平，2月18日在全院范围内启动了“护理优质服务百日竞赛活动”。
护理部先后通过举办护理人员职业素养、化妆技巧及服务礼仪培训及行为实训等举措，在全院范围内形成了提升护理服务水平、争创优质护理服务品牌的良好氛围。
竞赛活动开展一个多月来，二、三级质控组织随机督导检查，定期院内网通报活动开展情况。目前，全院护士能够微笑服务、规范操作，认真执行护理行为礼仪规范及标准，为患者提供到位的基础护理及专科护理。同时工作中主动了解患者需求，为患者及家属提供详尽的健康宣教及术前、术后指导，进行床旁沟通与交流。
在第一季度患者满意度调查中，患者对护理服务普遍反映良好，满意度明显提高。
（护理部）