为了进一步拓展优质护理的服务内涵，增进医患之间的和谐互动，提升我院良好的品牌形象，同时培养护理人员自愿服务患者、服务社会的良好道德品质，我院于4月初成立了“爱心天使”护理志愿者服务队，共有167名护理人员成为志愿者。

近期，在护理部的组织以及客服部的密切配合下，在全院范围内开展了百名“爱心天使”护理志愿者进社区以及医后护理延伸服务活动。此项活动得到了科主任、护士长、医生的大力支持，大家共同参与。

志愿者走进社区，对人民群众的健康状况进行认真、详细的健康指导，对常见病、慢性病免费义诊和仔细筛查，发放各种健康宣传资料，讲解健康促进的基本知识和基本技能。同时宣传我院的惠民政策、重点优势专科、学科团队、知名专家教授等。她们走进养老院，对孤寡老人、残疾人、慢性病患者、长期卧床病人进行生活照料及康复指导。

     同时，对于出院后未完全康复的患者实行上门随访，指导患者及家属熟练掌握有效的康复功能锻炼方法，讲解按时用药、按时复诊的重要性及其注意事项，强调营养饮食、适当运动对康复的影响，进行疾病相关知识的健康促进活动。为危重患者更换胃管、留置导尿管、进行气管切开以及压疮的护理。并发放患者满意度调查表，认真征询收集回访群众对我院医疗护理质量、服务环节等工作的合理化建议，进一步改进我院的医疗护理服务质量。

现在，院内门诊大厅内，也能看到“爱心天使”护理志愿者的身影。她们为门急诊患者提供医疗护理服务，包括导医、预约诊疗、健康咨询、取药、陪同检查、取送检查报告单等内容。

     百名“爱心天使”护理志愿者进社区活动，受到了广大人民群众的一致欢迎。护理部要求志愿者团队以及各个科室，要将此项工作常态化，定期有组织、有计划认真开展活动，并及时上报活动相关资料和照片，护理部每季度进行总结评估。以活动为锲机，切实有效推进我院优质护理服务工作，树立良好的医院护理品牌形象。